×

Politica de returnare

Aceste reguli se aplica pentru returnarea produselor deja livrate. Mai multe detalii si completari regasiti in "Termeni si Conditiii".


1. REGULI GENERALE

1.1. Daca produsul primit este incomplet sau este neconform, este necesara semnalarea acestui aspect in maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

1.2. In cazul produselor existente in stocul propriu, consumatorul are dreptul sa le returneze sau sa renunte la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.

1.3. In cazul Precomenzilor, DACA acestea au fost deja PREGATITE sau EXPEDIATE de producator, consumatorul are dreptul sa anunte in scris dorinta de a renunta la cumparare si anularea comenzii, fapt ce, in cazul acceprtarii din partea Dive-Shop, va genera o taxa in cuantum de 35% din valoarea produselor in cauza. Pentru a evita astfel de situatii va rugam sa mentinem o comunicare deschisa.


2. PERSOANE JURIDICE

2.1. Dreptul de retur si retragere este rezervat exclusiv persoanelor fizice.

2.2. Pentru persoanele juridice retururile si retragerea sunt acceptabile doar in conditiile contractelor in forma scrisa.


3. EXERCITAREA DREPTULUI

3.1. Consumatorul informeaza Dive-Shop cu privire la decizia de retur sau retragere din contract prin e-mail. Nu dorim ingradirea dreptului prin formulare complicate, este suficient sa ne anuntati ca doriti sa faceti returul doar pentru a ramane informatia scrisa.

3.2. NU va este necesara confirmarea din partea Dive-Shop! Decizia de a face retur sau retragere este unilaterala. 


4. OBLIGATIILE DIVE-SHOP

4.1. Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazurile: produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site, produs nefunctional, produs livrat gresit (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard).

4.2. Rambursarea sumelor se va face prin metoda de plata initiala sau in cazul comenzilor cu plata ramburs prin transfer bancar in contul specificat de consumator.

4.3. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor sau in functie de conditiile acceptate la plata online cu cardul.

4.5. Se considera receptionate produsele care au fost analizate de un specialist al Dive-Shop pentru stabilirea, daca este cazul, taxelor si cuantumului diminuarii valorii.


5. OBLIGATIILE CONSUMATORULUI

5.1. DACA plata comenzii a fost in sistem RAMBURS, cererea/notificarea pe email trebuie sa includa si contul bancar.

5.2. Predarea returului catre curier trebuie facuta in termenul de 14 zile de la receptie. In cazul in care termenul expira in weekend sau sarbatoare legala, se va prelungi automat pana in prima zi lucratoare.

5.3. Consumatorul suporta costurile de returnare.

5.4. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit.

5.5. Daca produsele au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si cadourile.

5.6. Expedierea se face doar prin curier.

5.7. Ambalarea produselor trebuie sa fie similara cu cea in care au fost primite. Ambalajul original poate fi dar NU trebuie returnat.

5.8. Coletul trebuie impachetat corespunzator si in interior trebuie inclusa o copie a facturii pentru identificare.

5.9. Adresa pentru retur este prezentata in "Termeni si Conditiii".


6. MENTIUNI


6.1. Produsele trebuiesc returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.

6.2. Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea accesoriilor ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, in cazurile in care se poate remedia, duce automat la aplicarea unor costuri pentru readucerea produselor la starea in care au fost livrate.

6.3. Cuantumul costurilor de remediere (diminuarea valorii) vor fi comunicate consumatorului in maximum 5 zile de la primirea produselor.

Menu

Settings

Create a free account to use wishlists.

Conecteaza-te

Please sign in first.

Autentificare